玖容话题讨论:坚持不透漏老客户信息,做得对吗?

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顺丰和菜鸟"信息数据“之战的硝烟还未散去,我也因为客户信息问题丢掉了一笔可能成交的气液增压机产品订单......
          有位客户通过玖容公司官网的在线电话咨询我们的JRS半弓型台式气液增压机,交谈中得知客户公司是做锂电池设备的。我考虑这些客户,如果愿意,可以寄样品或者亲自来我们公司试机,免费测试OK再谈合作的事情。这位客户很内行,说自己决定买我们的JRX半弓型台式气液增压机之前有考量过了,确定这款气液增压机适用他们用。希望我们联系一下在他周围的玖容老客户,他想带着样品去我们的老客户公司试试。这种情况也很正常,我们之前也因为距离较远都请老客户帮忙,就回复他,会与老客户说明情况,如果客户愿意再告诉他联系方式。
          重点来了,在他附近的两位老客户都是做锂电池设备的大公司,订单多生产忙,而且进出公司流程也麻烦。客户不愿意帮忙,我们把这个情况反馈给这位客户,但他一再的要求我们把客户联系方式给他,十分笃定的觉得自己能说服我们的老客户。而且还说不一定是试样,也可以考虑把产品外发给我们的老客户加工。老客户买JRX半弓型台式气液增压机是用来加工自己产品的,并不外接加工单,当然这些他都听不进去。
          这位客户后面又接着发了几段话过来,大意就是谴责我榆木脑袋不配做销售。我不想把透漏客户信息上升到法律的层面,但我有自己的原则问题,更不会因为一笔可能成交的订单给老客户带来不必要的麻烦,失去老客户的信任。
          我一直坚持不透漏老客户信息,你们觉得这样做得对吗?

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